Fonctionnalités
Une plateforme complète pour ton service client
Automatise ton service client avec un assistant IA capable de répondre, recommander des produits, retrouver des commandes et transférer les demandes importantes à ton équipe.
Widget de chat intégré
Installe un widget sur ton site en une ligne de code. Design personnalisable, responsive et isolé du CSS de ton site.
Réponses IA contextualisées
L'assistant répond à partir de ta base de connaissances, ton catalogue et tes politiques — sans inventer d'informations.
Suivi de commande
Retrouve et communique le statut des commandes après vérification de l'identité du client.
Recommandations produits
Suggère des produits complémentaires et répond aux questions de compatibilité.
Base de connaissances
Importe FAQ, documents, URLs et politiques. Recherche sémantique avec citations internes.
Boîte de réception partagée
Centralise toutes les conversations. Assignation, tags, notes internes et historique complet.
Transfert humain intelligent
Bascule automatiquement vers ton équipe pour remboursements, litiges ou demandes sensibles.
Statistiques et rapports
Suis le taux de résolution IA, les transferts, les crédits consommés et les performances.
Gestion d'équipe
Rôles owner, admin, manager, agent et viewer. Invite ton équipe et contrôle les accès.